您有收入，我们才有收入
简短的答案： 若租客提前退租，您无需向 Harvey W James 支付任何费用。空置期内分文不收，为下一位租客所做的推广、资信审查与入住安排同样分文不收。我们的收费是月租金的 10%（含增值税），且仅在租客实际支付租金的月份收取。不收出租费，不收重新出租费（re-letting fee），不收补足结算（catch-up）。
我们改变了收费方式。本文说明改变了什么、如今您需要支付多少，以及我们为何认为大型代理机构不会跟进。
租客住满六个月就退租，我要付多少？
您只为房产产生收入的那六个月付费，之后即停止付费。
以月租 £1,000 为例：租客在第 4 个月发出通知，于第 6 个月底搬离；我们重新出租，下一位租客于第 8 个月入住。
| 月份 | 情形 | 您支付 |
|---|---|---|
| 第 1–6 个月 | 已出租 | 6 × £100 = £600 |
| 第 7 个月 | 空置 | £0 |
| 第 8 个月 | 新租客入住 | 重新出租 £0，随后 £100 |
| 第 8–12 个月 | 已出租 | 5 × £100 = £500 |
| 第一年合计 | 十一个已出租月份 | £1,100 |
这就是全部账单，不存在第十三行。
在此之前是存在一行的。我们的 10% 内部由出租部分与管理部分构成，均匀分摊于每个 12 个月周期；若租客提前退租，当年出租部分中未回收的金额，会在下一位租客入住时一次性结清。以上例计算为 £360。这项收费一直公开披露，并附有完整算式，从未有房东为此感到意外。
我们仍然把它取消了。
你们每找到一位新租客，是不是就要收一次费用？
不会。推广、专业摄影、平面图、Giraffe 360 全景导览、陪同看房、Goodlord 资信审查、租约签订、押金保护与入住交接，全部包含在您已经支付的 10% 之内。第二次出租不会比第一次多收一分钱，第三次同样如此。
无论发生多少次，都是如此——而这一点如今比以往更重要。《2025 年租户权利法案》（Renters' Rights Act 2025）第 2 条已彻底废除保障性短期租赁（assured shorthold tenancy），固定租期不复存在，没有任何条款能把租客留在原地。所有租约均为保障性周期租赁（assured periodic tenancy），租客只需提前不少于两个月书面通知即可终止租约——依据是《1977 年防止非法驱逐法》（Protection from Eviction Act 1977）第 5(1ZA)(a) 条，由《2025 年租户权利法案》第 20 条插入。
把这一点与「以重新出租收费为基础」的收费模式放在一起看，问题就很明显了：租客更替过去是代理可以定价规避的变数，如今它只是天气。
房子空置期间我要付多少？
分文不付。房产内没有租客时，我们不收取管理费——一直如此。
这不是慷慨，而是激励机制在正确运作。每一个空置的星期，都是您再也追不回的租金。如果我们在空置期内照样收费，或者靠一笔「结束空置」的费用获利，那么无论房子租不租得出去，我们都有收入。我们没有。您的收入停止，我们的收入也随之停止；而让它重新开始的唯一方法，就是把您的房产租出去。这就是利益一致的全部逻辑——而它成立的前提，正是背后没有一笔重新出租费。
你们为什么取消提前退租的费用？
因为它出现的时机不对。
租客退租得越早，这笔费用就越高：第 3 个月退租，当年未回收的出租部分，就比第 9 个月退租时更多。也就是说，账单最大的那一刻，恰恰是房东面对空置、没有租金收入、还要承担重新出租成本的时刻。算式站得住脚，收钱的时机却糟糕。
同业的版本只会更糟。伦敦多数高端代理的全面管理费，在计入增值税后接近 20%，并且每一份新租约都要另收一笔出租费或设立费。他们在重新出租时开出的，不是一笔按比例计算的余额，而是一笔全额的新费用。我们的更小，但它依然站在桌子的错误一侧。
我们能够自行承担，是因为我们小到可以自己做这个决定。一家把重新出租费贯穿于数百家分行、并对股东负责的公司，无法在一个下午就把这一项删掉。
五年算下来，固定 10% 是不是更贵？
有可能，我们坦诚以告。如果一位租客连续五年不间断入住，那么「一次性出租费 + 较低管理费百分比」的代理，确实可能更便宜。若您的情况正是如此，算式就是算式。
但「五年不间断」如今是一场赌注，而不是一项计划。固定租期已被废除，租客自第一天起即可提前两个月通知退租；五年内更换三次租客的房东，才是常态——在我们业务集中的伦敦市中心新建公寓市场，这更接近于必然。三次出租下来，我们的数字不会变，他们的会变三次。
如果您身在海外，这一点更为锋利。截至 2026 年 9 月 5 日，我们为 90 位房东管理 110 套房产，覆盖 35 个伦敦邮区，其中 59 位房东为非英国税务居民，分布在 9 个国家。一份意外账单，最难核实的场景就是：相隔六千英里、使用第二语言、面对一份您无法亲自到访的租约。取消我们模式中唯一的浮动收费，也就取消了海外房东唯一无法用自己的表格预先算出的那一项。
这 10% 究竟涵盖哪些内容？
在任何一个年度内，我们所做的全部工作：
- 租客退租后重新寻找租客——推广、看房、资信审查、租约设立、入住交接
- 日常管理——代收租金、维修、承包商协调、与租客沟通
- 现有租客留住满 12 个月后的续租与留客工作
- 依《1988 年住房法》（Housing Act 1988）第 13 条（经《2025 年租户权利法案》第 6 条修订）进行的年度租金审核，包括加租遭质疑时的 First-tier Tribunal（一级裁判庭）应对准备
- 合规维护——Gas Safety 燃气安全、EPC 跟踪、EICR、烟雾及一氧化碳警报器查验
- 《租户权利法案》运营合规——PRS Database 注册跟踪、Ombudsman（申诉专员）支持、Awaab's Law 跟踪
物业清单、入住与退租查验报告，以及一小部分一次性服务，不包含在 10% 之内。它们连同价格一并公布在房东服务页面的表格中，且在任何工作开始前均会先行报价。若某项收费不在该表格上，我们就不会向您收取。
这是我们坚守的一条线。 在您的房产没有为您带来任何收入的月份，我们不会向您开出账单——不是一笔平衡差额，不是一笔按比例回收，也不是一笔重新出租费。租金停了，我们也停了。
这条线是双向的，本该如此。它意味着：租约在第 3 个月结束，成本由我们承担；它同样意味着，我们不会以一个我们并不相信能租出去的价格把您的房产推向市场——因为我们已经没有那笔在租不出去时用来缓冲的收费了。相关说明见我们为什么不接受错误的定价。激励与承诺，如今是同一件事。
我该问现在的代理什么？
三个问题，今天下午一封邮件就能问完：
- 房产空置的月份，我要付你们多少？
- 你们找到下一位租客时，我要付多少？
- 这两项是按某个基数的百分比，还是一笔固定费用——它公布在哪里？
如果答案不能立即以书面给出，那本身就是答案。我们的答案是公开的：Essential Terms and Charges（服务条款与收费）第 4.5 条，以及房东服务页面上的逐月算例。其余值得向代理索取的数据，见每位房东都该向租赁代理索取的数字。
若您持有一套伦敦新建公寓，上文的更替算式就是您的算式——可从新建公寓专家或物业管理开始了解。无论如何，请先预约免费租金估价：在您做出任何决定之前，我们会把依据逐条、逐个可比案例地摆给您看。
资料来源
- 《2025 年租户权利法案》第 2 条（废除保障性短期租赁）——legislation.gov.uk
- 《2025 年租户权利法案》第 20 条（保障性租赁下租客发出终止通知的时限），据此在《1977 年防止非法驱逐法》中插入第 5(1ZA)(a) 条——legislation.gov.uk
- 《2025 年租户权利法案》第 6 条（加租的法定程序），修订《1988 年住房法》第 13 条——legislation.gov.uk
- Harvey W James Essential Terms and Charges v2.1.5，第 4.4–4.6 条
- Harvey W James 业务组合统计数据，/stats.json，截至 2026 年 9 月 5 日