房东 · 房产 DNA（Property DNA）
我们的管理费为租金的 10%，含增值税，一价全包。它并非为了便宜而便宜。这个价格是为一种特定类型的房产——伦敦的现代新建公寓——而定的，本页将具体说明这意味着什么。
为什么 10% 行得通
管理费买的是时间。一套房产需要多少时间，更多地取决于楼栋，而非租金。
一栋被分割成多套公寓的维多利亚或爱德华时期老宅、一套位于公房小区内的原地方政府公房公寓（ex-local-authority）、一栋仍在使用原装浸入式电热水缸（immersion cylinder）的 1990 年代楼房、一栋由五名租客合租的房屋：这类房产会产生源源不断的故障维修（reactive repairs）工作。墙面潮湿、屋顶漏水、老化的电路、在一月份罢工的锅炉与热水缸、要追着索要的钥匙和要安排进门的承包商。若管理得当，其中许多房产通常足以支撑 15% 至 20% 的收费。这些工作是实实在在的。
现代新建公寓的情况截然不同。在一栋典型的新建公寓楼里，供暖与热水来自集中供暖管网，经由每套公寓内的热力接口单元（Heat Interface Unit）输送；楼栋由专业团队管理，礼宾人员可以为承包商开门。可能出问题的地方更少，而一旦出了问题，修复的路径也更短。
于是我们做了一个合乎常理的决定。与其对一套维护需求很低的现代公寓按传统门店代理通常的 16% 至 20% 收费，我们只收含增值税的 10%，而我们省下的时间，便以这一差额的形式回到您手中。
| 差异所在 | 传统门店代理模式 | Harvey W James DNA 模式 |
|---|---|---|
| 管理费 | 16.8% 至 20.4%，含增值税：我们调查中其他代理公开的全面管理收费的通常区间 | 10%，含增值税，一价全包。全面管理是我们唯一的服务 |
| 适用对象 | 在管的每一类房产，包括老宅改建公寓、原地方政府公房公寓与多人合租房屋 | 建于大约近十年内的现代公寓与联排住宅 |
| 供暖与热水 | 往往是独立燃气锅炉或浸入式电热水缸，其中一些已有几十年历史 | 热力接口单元、地暖、MVHR 热回收机械通风系统、舒适制冷 |
| 公寓所在的楼栋 | 屋顶、檐沟与分户墙，可能根本没有任何楼栋管理方 | 由专业团队管理的楼栋或园区，通常配有 24 小时礼宾服务 |
| 安排承包商进门 | 钥匙要向租客收取，或存放在城市的另一头 | 礼宾处保管钥匙，并为承包商开门 |
| 故障维修 | 频繁：潮湿、漏水、供暖与热水故障 | 更少，且修复路径更短 |
我们含增值税的 10% 只在租客正在支付租金的月份收取：空置期分文不收，重新出租分文不收，没有出租费、没有续租费，也不对您的维修加价。10% 之外的任何收费，均逐项列明于 房东页面 ，并在开工前报价。市场上其他代理的数字，均取自各代理自己公开的收费表，详列于 费用对比。
五大支柱
在接手一套房产之前，我们会看五件事。其中大多数针对的是楼栋而非公寓本身，因为大部分的工作量由楼栋决定。
建于大约近十年内，即约 2016 年及以后。EPC（能源性能证书）评级达 B 级或以上，即能源效率评分达 81 分或以上：在 A 至 G 的评级尺度上，B 级的区间为 81 至 91 分，再高即为 A 级。现代保温与双层或三层玻璃。政府已决定，英格兰的私人租赁住宅应在 2030 年 10 月 1 日前达到相当于 EPC C 级的水平；这目前是政策，尚未成为法律，而一套 B 级的房产已经超过了这一要求。
开间、一居、两居与三居的现代公寓，是我们管理的核心。三至四居的现代新建家庭型联排住宅，我们逐例评估，参照标准是我们已在管理的、位于 Kidbrooke Village（SE3）Townsend Road 的一栋 Berkeley Homes 联排住宅。按房间分别出租给多名合租者的房屋，不在我们的范围之内。
由集中供暖管网（district heating）供热，每户配有热力接口单元（HIU）、地暖、热回收机械通风系统（MVHR）与舒适制冷。不是老化的燃气锅炉，也不是 1990 年代的浸入式电热水缸。现代系统仍需定期保养；它们很少需要的，是每个冬天都请紧急水管工。
以瓷质砖或石材饰面的酒店式浴室，以及 Siemens、Miele、Bosch 与 Smeg 等品牌的嵌入式整体厨房。这正是企业租户与专业人士所寻求的规格，也是我们的营销引擎在每一则房源广告中按家电逐一列明的规格。
礼宾人员保管钥匙、为承包商开门、代收包裹，园区管理团队则负责打理公寓所在的整栋楼宇。住户健身房、泳池、休息室与联合办公空间，都是同一件事的标志：这是一栋每天都由专业人士运营的楼宇，而不是只在出了问题时才有人管。
DNA 所在之处
截至 2026 年 10 月 27 日，我们在管房源中有 80%（共 120 套）位于以下邮区。 这些是我们在管房源所在的伦敦开发项目。开发商名称仅用于标识各个项目：我们为房东服务，而非为开发商服务。
E1W · E1 · EC2A
14 套在管房源位于这些邮区
E14
16 套在管房源位于该邮区
E3 · E15 · E20
18 套在管房源位于这些邮区
E16
9 套在管房源位于该邮区
N4 · N8 · WC1X · WC2A
9 套在管房源位于这些邮区
W12 · W5 · HA0 · W3 · NW9
21 套在管房源位于这些邮区
SW8 · SW11 · SW6 · SW10 · SE3 · KT1
9 套在管房源位于这些邮区
为什么我们有时会说不
有些房东在我们还没看过他们的房子时，就收到了我们的回复： “很遗憾，这不属于我们所专注的房产类型。” 我们知道这句话读起来可能是什么感受，所以在此说明它意味着什么，以及不意味着什么。
它并不意味着您的房子不好、不是一项好投资，或者我们在挑三拣四。一套维多利亚时期老宅改建的公寓可以是极好的居所。一套原地方政府公房公寓也可以保养得很好、是一项稳妥的出租资产。
它意味着这栋楼需要的，是一种与我们所建立的模式不同的管理方式。老房子最适合交给一家围绕故障维修组建起来的代理：充足的承包商班底、有人在周日随时待命处理漏水，以及一笔足以覆盖这一切的费用。那样的代理会把您的房子照顾得比我们以 10% 所能做到的更好，因为我们的整个模式——从收费、团队到系统——都是为需要较少此类工作的楼宇而设。
通常，楼栋本身就能告诉我们足够多的信息：建成年份、EPC 评级、供暖方式、有无礼宾，再加几张照片。当一套房子明显不在我们的范围之内时，上门看房只会耗费您一个上午，并拖慢您找到合适代理的进程。我们宁可现在就直说，也不愿日后让您失望。
我们接手伦敦任何地方的房产。决定因素不是邮编，而是楼栋本身。
我们不会接手一套需要 20% 服务水准的房产，却只给它 10% 的服务。那对您、对您的租客，以及对每一位靠我们守住这一模式才能享有这一费率的房东，都不公平。
常见问题
因为我们的收费是相对于工作量而定的。我们管理的是现代新建公寓——建于大约近十年内、EPC 评级达 B 级或以上、配有现代供暖与专业管理的楼栋——它们所需的故障维修管理远少于较老的房产。我们调查中的大多数其他代理公开的收费通常为含增值税 16.8% 至 20.4%；我们的是 10%，含增值税，一价全包。
伦敦的现代新建公寓。建于大约近十年内的开发项目中的开间与一居、两居、三居公寓，以及逐例评估的三至四居现代新建联排住宅。我们看重 EPC 评级达 B 级或以上、热力接口单元之类的现代供暖、现代化的规格，以及礼宾服务或专业园区管理团队。
通常不会。老宅改建公寓、原地方政府公房公寓、锅炉或浸入式电热水缸老化的旧楼，以及由多名租客合租的房屋，都需要大量的故障维修管理，其中许多房产通常足以支撑 15% 至 20% 的收费。我们的 10% 模式是为需要较少此类工作的楼宇而建的，因此当另一家代理更适合为您的房子服务时，我们会坦诚相告。
因为楼栋本身通常就能告诉我们它是否合适：建成年份、EPC 评级、供暖方式，以及有无礼宾或园区管理团队。如果一套房子明显不在我们的房产 DNA 范围之内，我们会在第一封回复中直说，好让您能更早委托一家专为较老房产而设的代理。这绝不是对您房子的评判。
不提供。自 2026 年 9 月起，全面管理（Full Management）一直是我们唯一的服务。寻找租客已包含在含增值税的 10% 之内，而这 10% 只在租客正在支付租金的月份收取：空置期分文不收，重新出租分文不收。如果您需要的正是仅代寻租客的服务，本地有不少代理提供。
不是。只要符合房产 DNA，我们接手伦敦任何地方的房产。我们今天管理的房源大多位于东伦敦、Docklands（码头区）以及遍布全城的大型新建总体规划社区，但决定因素是楼栋，而不是邮编。
您持有一套现代伦敦房产？
如果您的公寓或联排住宅建于大约近十年内，我们很愿意去看一看。我们会依据自有的出租数据为它定价，并向您展示计算过程。
保存在本设备上，无需注册账户。希望在相似房源出现时第一时间收到通知吗？
