租房，说得明明白白.

从这里开始

简而言之

自 2026 年 5 月 1 日起，英格兰每一份保障性租赁，依《1988 年住房法》第 4A 条（由《2025 年租户权利法案》第 1 条增订）的效力，均已成为周期性租赁。这意味着：没有固定期限，没有 Section 21「无过错」驱逐，不得在挂牌租金之上竞价，并赋予您在任何时间以 2 个月书面通知终止租赁的法定权利。在您的租期开始之前，我们能要求的款项仅为：相当于一周租金的留位押金、视年租金而定为 5 周或 6 周租金的租赁押金，以及首月租金。除此之外的任何收费均属违法。

若您想了解完整的费用立场，请见租客收费明细。若您想提出关切，途径是内部投诉处理程序。其余一切都在本页。

入住当天

搬入

在搬入当天，您会收到您的钥匙，以及一份独立的物业清单与状况报告。物业清单由 Association of Independent Inventory Clerks（AIIC，独立物业清单文员协会）的成员编制 — 而非由我们、也非由业主。独立性正是要点所在：由租赁某一方编制的报告可能偏向该方。一份 AIIC 报告则不会。

自搬入起，您有 7 天审阅物业清单，并标出任何不准确或遗漏之处。请用好这一窗口。物业清单是物业清单文员在退租时据以比对的文件，也是租期结束时评估任何押金扣减的依据。把任何您不确定的地方拍下来，连同您的意见一并发来。

一份正常的租期内还会进行另外两次检查：

• 期中巡检。一项定期审查（通常每 6 个月），核查房产是否保持在合理状况，且没有未报告的维护问题。我们会提前通知您，您如愿意可在场。
• 退租验房。在租期结束时，物业清单文员将当前状况与原始物业清单比对。我们强烈建议您在场。在现场让您能亲眼见证任何被标出的问题，这可防止日后的争议。

入住验房时间：周一至周六，仅限 12:00 至 16:00。周日及公共假期，不办理。该窗口之外属例外情形，由我们酌情决定。

在您的租期内

支付租金

租金按月以 Standing Order（定期付款指令）或 Direct Debit（直接借记）支付。当两位或以上合租人同在一份租赁合同上时，我们将该合租群体视为单一实体：一笔联名付款，而非各自的份额。联名租客对全部租金及协议下的所有义务负连带责任。

我们的租金收取通过 Goodlord 的 Lettings Accounts（租赁账务）平台运行。租客付入一个指定的 Goodlord 客户账户；平台进行每日对账，并在 1 个工作日内标记任何漏付。

若某笔付款将会迟到，请提前告知我们。未付租金的利息自租金到期日起按高于英格兰银行基准利率 3% 计算，但须待租金欠付超过 14 天后方会收取。该利息收取的用意，是对应业主损失的资金成本，而非惩罚您一次已经事先告知的延误。

如果有东西坏了

维修与危害 — 如何报告

使用房产租赁资料包上的邮件途径，或在受管理房产已设立承包商直连途径之处使用该途径。请附上问题描述、您首次注意到的日期，以及（如可能）照片。

对于紧急情况 — 失去供暖、供水、供电；无法控制的漏水；燃气泄漏；安防失效（门或窗无法上锁） — 请在任何时间致电我们的紧急电话。不要等到营业时间。

自 2027 年起，Awaab's Law（依《2025 年租户权利法案》第 100 条扩展至私营租赁房产，将第 2A 与 2B 条增订入《2004 年住房法》）设定法定的危害响应时限：

• 24 小时

  内调查并开始紧急危害维修（失去供暖、供水或供电；无法控制的漏水；安防失效）。

• 10 个工作日

  内调查一项重大危害（潮湿、霉菌、结构缺陷、不安全的电气），并在该调查后 5 个工作日内完成相关安全工作。

• 替代住宿

  在某危害使房产暂时不宜居住、且无法在适用时限内使其安全之处提供。

在条例制定之前，适用《1985 年房东与租客法》的合理时间标准，而我们自愿按 Awaab's Law 的时限运作。

若一项危害已报告、而响应在没有书面理由的情况下超出时限，途径是内部投诉处理程序，其后是 Property Redress Scheme。

宠物

宠物

依《2025 年租户权利法案》第 11 条（将第 16A 与 16B 条增订入《1988 年住房法》），您有提出养宠请求的法定权利。业主不得无理拒绝。请求以书面提出，业主有 28 天作出回应。在给予同意之处，业主可要求您在整个租期内维持养宠损害保险，或由业主投保并转嫁费用。

若同意被拒绝，该拒绝必须合理，并以书面附理由给出。一项无理的拒绝可通过与其他任何投诉相同的申诉途径提出挑战。

保险

保险

建筑保险是业主的责任。租客负责自己的物品，以及对业主房产与固定装置意外损坏的任何责任。

Goodlord 通过资信审查平台提供一款经 Defaqto 评为五星的租客责任与物品保险（Tenants Liability and Contents Insurance）：最高 £5,000 的租客责任保障与最高 £10,000 的物品保障。该产品由您购买并支付；Harvey W James 不承保该保障，也不就此赚取佣金。您可自由向任何提供方投保同等或更好的保单。

租金审查

Section 13 租金审查

在《2025 年租户权利法案》下，「租赁续租」的概念不再适用于保障性租赁。您的租赁自动延续，直至您终止它，或业主基于某一 Section 8 理由取得收回房产。我们不发出续租通知。

任何租期内的加租，都须经过 HA1988 第 13 条（经 RRA s.6 修订）下的法定 Section 13 程序。在您租期开始每一周年日的约两个月前，我们会联系您，商讨是否拟提出一次 Section 13 租金审查。那次交谈是一场讨论，而非一份通知。只有在原则上就租金变更达成一致或经业主指示时，才送达正式的 Section 13 通知（Form 4A，第 4A 号表格）。您有权在 First-tier Tribunal（一级裁判所）就任何 Section 13 通知提出挑战。

发出通知

终止您的租赁

您依 HA1988 s.5（与经 RRA s.1 增订的 s.4A 一并适用）有法定权利，在任何时间通过向业主送达 2 个月书面通知终止租赁。行使此权利无需支付任何费用。该通知须于租金到期当日或其前一日届满。

通知可以电子邮件送达 — 依我们条款第 82 条，一封收到的电子邮件视同一封信函。我们建议您也以邮寄方式另送一份副本或亲手递交，并请我们书面确认收悉。

提前搬离

若您想比 2 个月更快搬离

这是可选的。您从不被要求使用它。我们设有一项协助换租流程（Assisted Tenancy Replacement Process）：若您主动协助我们找到一位替代租客，租赁可在法定的 2 个月之前结束。条件须事先书面约定，且不收取强制性的提前终止费。后 RRA 时代下，过去那种合同退出收费的做法在周期性制度下已不再适用。

联名租赁

若您是联名租赁中的多位合租人之一

一位合租人离开联名租赁，并非租赁的转让或互换。在法律上，原租赁被交还，并向新的租客组合授予一份新租赁。其余合租人必须或者找到一位替代者并同意新租赁，或者证明他们日后能自行承担租金。适用一笔 £50 的行政款项，依《2019 年租客收费法》附表 1 第 5 段允许收取（见租客收费明细）。

租期结束

租期结束时的押金退还

在双方就扣减达成一致（或一致认为无需扣减）之处，押金通常在退租后 10 天内退还。在存在争议之处，时间线会延长，因为该事项将进入押金计划的裁决流程。我们力求让裁决成为最后手段：大多数争议通过对照 AIIC 入住与退租报告的书面协商得以解决。